In diesem Monat beginnt die Hochsaison für E-Commerce mit dem Black Friday und anschließend dem Cyber Monday. Verbraucher werden durch attraktive Angebote dazu verlockt, frühzeitig für Weihnachten einzukaufen. Plattformen und Marktplätze können in dieser Zeit ebenfalls von den Chancen profitieren. Als Plattformexperten möchten wir Sie mit einigen Beispielen und Tipps inspirieren.

Marktplätze und Plattformen reagieren noch nicht in großer Zahl auf Tage wie Black Friday. Ein wichtiger Grund dafür ist der Glaube, dass die Dynamik zwischen Käufern und Verkäufern hierfür nicht geeignet ist. Es unterscheidet sich auch von Webshops, da Käufer normalerweise für die Bewerbung ihrer eigenen Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sind und auch den Preis selbst festlegen. Trotzdem können Sie als Plattform oder Marktplatz eine wichtige Rolle spielen, um spezielle Aktionen zu erleichtern.

Ein großartiges Beispiel, das wir letztes Jahr vor dem Black Friday gesehen haben, war unser Partner Kleinanzeigen, Deutschlands größter Marktplatz. Die Plattform bot über mehrere Wochen kostenlosen Versand an, was einen interessanten Anreiz für Käufer darstellte, während dieser Zeit eine Transaktion durchzuführen. Die Aktion hatte eine große Wirkung, da die Anzahl der Transaktionen bei Kleinanzeigen erheblich gestiegen ist.

Bereich mit Angeboten

Um die Zeit rund um Black Friday und/oder Weihnachten für mehr Konversionen auf Ihrer Plattform zu nutzen, können Sie mit relativ kleinen Änderungen viel bewirken. Zum Beispiel können Sie auf Ihrer Plattform eine spezielle Kategorie oder einen Bereich für Sonderangebote erstellen. Verkäufer können ihr Produkt oder ihre Dienstleistung dort platzieren und beispielsweise automatisch einen Black Friday-Rabatt auf den ursprünglichen Preis anwenden.

Eine Plattform, die dies erfolgreich genutzt hat, ist der US-amerikanische Marktplatz Etsy. Letztes Jahr ermutigte die Plattform die Verkäufer, am Schnäppchenfest teilzunehmen, indem sie großzügige Rabatte auf ihre Produkte über fünf Wochen anboten. Im Gegenzug erhielten die Verkäufer zusätzliche Sichtbarkeit in einem personalisierten Umfeld für Sonderangebote. Diese Strategie generierte nicht nur viele Transaktionen, sondern steigerte auch den Aktienkurs von Etsy.

Den richtigen Zeitpunkt nutzen, um Käufer zu informieren

Wenn Sie als Plattform oder Marktplatz Transaktionen fördern möchten, ist es klug, Käufer zur richtigen Zeit zu informieren, damit sie niemals auf ein Angebot verzichten müssen. Zum Beispiel können Sie einige Wochen vor dem Black Friday Käufern anbieten, sich für Black Friday-Angebote anzumelden. Sie können auch die Möglichkeit bieten, Benachrichtigungen für spezielle Angebote einzurichten und zu signalisieren, wenn der Rabatt auf einen bestimmten Prozentsatz oder Preis fällt.

Daten nutzen

Darüber hinaus können Sie durch die Nutzung von Daten einen erheblichen Unterschied machen. Anhand der Daten, die Sie über Käufer haben, können Sie sie (natürlich unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien) darauf aufmerksam machen, wenn ein Produkt ihrer Lieblingsmarke im Angebot ist. Eine andere Möglichkeit, Daten zu nutzen, besteht darin, Verkäufern mehr Einblick in Chancen zu geben, indem Sie aggregierte Daten zu Trends teilen, die Sie in den Vorjahren rund um Black Friday in ihrem speziellen Produkt-/Dienstleistungsbereich beobachtet haben. Sie können dann ihre Strategie entsprechend anpassen.

Als Marktplatz oder Plattform, wenn Sie die richtigen Werkzeuge bereitstellen, können Sie sowohl Käufern als auch Verkäufern helfen, in der Zeit rund um Black Friday oder Weihnachten viel mehr herauszuholen. Auf diese Weise bringen Sie als Vermittler auch einen Mehrwert für Ihre Nutzer in dieser Saison. Schließlich können Verkäufer mehr verkaufen und Käufer ein passendes Produkt zu einem guten Preis finden. Auf diese Weise machen Sie Ihre Plattform oder Ihren Marktplatz für beide Parteien noch attraktiver.

Green Friday

Übrigens muss der Black Friday nicht immer dazu dienen, Transaktionen und Ihren Umsatz zu steigern. Als Plattform oder Marktplatz kann er Ihnen auch die Möglichkeit bieten, Kernwerte zu vermitteln, die nicht zum Konsumrausch des Black Friday passen. Beispielweise hat sich unser Partner Nature.House der Green-Friday-Initiative angeschlossen. Damit wird während der durch Konsum dominierten Tage mehr Aufmerksamkeit auf das Gleichgewicht zwischen Mensch und Natur gelenkt.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Plattform oder Ihren Marktplatz während saisonaler Höhepunkte optimieren können, um die besten Chancen für Verkäufer und Käufer zu schaffen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!