Collin Crowdfund is een crowdfundingplatform dat ondernemers en investeerders met elkaar verbindt. Sinds de oprichting in 2014 heeft het platform meer dan €1 miljard aan bedrijfsfinanciering gefaciliteerd, waarmee ambitieuze ondernemers worden ondersteund met de hulp van meer dan 50.000 investeerders. Om ervoor te zorgen dat de financiële stromen veilig zijn gestructureerd en voldoen aan de Europese Crowdfunding Verordening, is Collin Crowdfund een samenwerking aangegaan met Online Payment Platform (OPP).

Voordat de verordening van kracht werd

Voordat de verordening van kracht werd, gebruikte Collin Crowdfund een aparte stichting om betalingen af te handelen tussen kredietverstrekkers, kredietnemers en het platform zelf.

“Dit systeem werkte goed, maar was niet langer toegestaan onder de nieuwe verordening. Om compliant te blijven, zouden we een vergunning van de Nederlandse Bank (DNB) nodig hebben, wat een behoorlijk complex proces is.”

legt Roel van de Plas uit, Manager Operations bij Collin Crowdfund.

“Een alternatief was om een betaalserviceprovider in te schakelen die de betalingsverwerking en de licentie-eisen zou overnemen. Die optie was voor ons het aantrekkelijkst.”

Ervaring met wetgeving

“Onze belangrijkste eis voor een betaalserviceprovider was dat het een stabiel bedrijf moest zijn waar we op konden vertrouwen. Vooral als marktleider in een sector waar grote bedragen in omloop zijn, is een sterke reputatie cruciaal.”

benadrukt Van de Plas.

“We wilden een stap vooruit zetten en zeker zijn dat de systemen die onze betalingen afhandelen robuuste controlemechanismen hadden. Tijdens gesprekken met verschillende aanbieders viel Online Payment Platform (OPP) op vanwege zijn solide reputatie, uitgebreide kennis van wet- en regelgeving en zijn expertise in platformbetalingen, zoals multi-split betalingen. Bovendien was OPP de enige partij die ons de flexibiliteit kon bieden die we nodig hadden in het onboardingproces.”

Migratie en implementatie

Voor de migratie naar OPP werkte Collin nauw samen met een customer success manager die hen door het proces begeleidde.

Van de Plas:

“Omdat dit voor ons een kritisch systeem is dat meer dan 30 miljoen transacties per maand verwerkt, namen we de beslissing niet lichtvaardig. We hebben al onze betalingsstromen in detail in kaart gebracht en uitgebreide tests uitgevoerd tijdens en na de implementatie. Gedurende de migratie en tot op vandaag ervaren we veel persoonlijke aandacht en flexibiliteit van OPP. Ze zoeken altijd naar oplossingen: wat is mogelijk? Zo wilden we zelf onderdeel blijven van het onboardingproces om de persoonlijke connectie met onze gebruikers te behouden. Samen hebben we hier een goede structuur voor gevonden. Het is ook handig om samen te werken met een bedrijf dat Nederlandse roots heeft en de lokale implementatie van Europese regels begrijpt. Vooral voor een onderwerp als dit is het behulpzaam om in het Nederlands te kunnen communiceren.”

Focus op klantbeleving

Bij Collin Crowdfund is er grote waardering voor de creativiteit van OPP en hun focus op de klantervaring voor platformgebruikers:

“Bij het opzetten van het nieuwe betalingsplatform moesten al onze kredietnemers een nieuw incassomachtiging ondertekenen. Samen met OPP en de bank creëerden we een oplossing die dit overbodig maakte. We bereikten dit zonder grote veranderingen of ongemak voor de gebruiker. Dit soort unieke oplossingen definiëert onze samenwerking, die veel verder gaat dan alleen onze transacties verwerken.”

zegt Van de Plas.

Ambitieuze groeiplannen

Naast het ondersteunen van duizenden ambitieuze ondernemers, heeft Collin Crowdfund zelf ook ambitieuze groeiplannen. Het platform breidt uit naar Duitsland en verkent andere Europese markten.

“Natuurlijk pakken we dit heel grondig aan. Het is geruststellend om te weten dat OPP ons ook buiten Nederland kan ondersteunen. Ze hebben ook waardevolle inzichten verkregen vanuit hun eigen uitbreiding naar deze markten. In alle opzichten voelt dit als een partnerschap dat met ons zal blijven groeien.”