Ondersteuning die je team beschermt

Online Payment Platform kan betalingsgerelateerde vragen en geschillen afhandelen van merchants, zodat jouw teams dat niet hoeven te doen.

iPhone 16 Pro

€425,64

Beschrijf het probleem

Beveiligd en mogelijk gemaakt door OPP

iPhone 16 Pro

€425,64

Beschrijf het probleem

Beveiligd en mogelijk gemaakt door OPP

Geliefd door

+250

Waar vertrouwen begint

Van terugbetalingen tot vragen over onboarding en betalingsgeschillen — OPP levert snelle, conforme en meertalige ondersteuning aan merchants, terwijl jouw interne teams gefocused blijven op de groei van het platform.

Meertalige teams beantwoorden vragen over betalingen, onboarding, terugbetalingen en uitbetalingen — direct namens jou. Telefoon, e-mail, chatbot, ticketsysteem: we hebben het allemaal in huis.

Meertalige teams beantwoorden vragen over betalingen, onboarding, terugbetalingen en uitbetalingen — direct namens jou. Telefoon, e-mail, chatbot, ticketsysteem: we hebben het allemaal in huis.

Kopers en verkopers volgen een duidelijk, zelfbedienend proces om geschillen op te lossen - zonder tussenkomst van het platform. Snellere oplossingen, minder escalaties en minder wrijving.

Wanneer bemiddeling niet voldoende is, beheert OPP de volgende stap. Van terugboekingen tot wettelijke indieningen, wij behandelen het proces op een conforme en transparante manier.

Close-up portrait of a young woman with long brown hair and blue eyes.
OPP Ondersteuning

Nederland

Close-up portrait of a young woman with long brown hair and blue eyes.
OPP Ondersteuning

Nederland

iPhone 16 Pro

€425,64

Beschrijf het probleem

Beveiligd en mogelijk gemaakt door OPP

iPhone 16 Pro

€425,64

Beschrijf het probleem

Beveiligd en mogelijk gemaakt door OPP

Ondersteuningsactiviteit

Ticket opgelost

Goedgekeurde oplossing voor handelaren

E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing

Wachten op antwoord...

Ticket in behandeling

Geschatte responstijd is 2-3 dagen

SD

Handelaar maakte ticket aan

Ondersteuningsactiviteit

Ticket opgelost

Goedgekeurde oplossing voor handelaren

E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing

Wachten op antwoord...

Ticket in behandeling

Geschatte responstijd is 2-3 dagen

SD

Handelaar maakte ticket aan

Close-up portrait of a young woman with long brown hair and blue eyes.
OPP Ondersteuning

Nederland

iPhone 16 Pro

€425,64

Beschrijf het probleem

Beveiligd en mogelijk gemaakt door OPP

Ondersteuningsactiviteit

Ticket opgelost

Goedgekeurde oplossing voor handelaren

E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing

Wachten op antwoord...

Ticket in behandeling

Geschatte responstijd is 2-3 dagen

SD

Handelaar maakte ticket aan

Verander problemen in vertrouwen, op schaal

+250

Profiteer van onze expertise samen met 100+ andere bedrijven

Belangrijkste mogelijkheden

Meertalige dekking

Volledige ondersteuning in de meest voorkomende Europese talen.

Meertalige dekking

Volledige ondersteuning in de meest voorkomende Europese talen.

Meertalige dekking

Volledige ondersteuning in de meest voorkomende Europese talen.

Ondersteuningsactiviteit

Ticket opgelost

Goedgekeurde oplossing voor handelaren

E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing

Wachten op antwoord...

Ticket in behandeling

Geschatte responstijd is 2-3 dagen

SD

Handelaar maakte ticket aan

Volledige documentatie

Elke zaak bevat logs met tijdstempels, oplossingen en juridisch bewijs.

Ondersteuningsactiviteit

Ticket opgelost

Goedgekeurde oplossing voor handelaren

E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing

Wachten op antwoord...

Ticket in behandeling

Geschatte responstijd is 2-3 dagen

SD

Handelaar maakte ticket aan

Volledige documentatie

Elke zaak bevat logs met tijdstempels, oplossingen en juridisch bewijs.

Ondersteuningsactiviteit

Ticket opgelost

Goedgekeurde oplossing voor handelaren

E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing

Wachten op antwoord...

Ticket in behandeling

Geschatte responstijd is 2-3 dagen

SD

Handelaar maakte ticket aan

Volledige documentatie

Elke zaak bevat logs met tijdstempels, oplossingen en juridisch bewijs.

Kanaalflexibiliteit

E-mail, chat, ticketing, telefoon: ondersteuningsstromen passen bij de gebruikerservaring van jouw platform.

Kanaalflexibiliteit

E-mail, chat, ticketing, telefoon: ondersteuningsstromen passen bij de gebruikerservaring van jouw platform.

Kanaalflexibiliteit

E-mail, chat, ticketing, telefoon: ondersteuningsstromen passen bij de gebruikerservaring van jouw platform.

Een ticket aanmaken

Door gebruikers geïnitieerde hulpmiddelen

Laat gebruikers tickets openen en geschillen direct binnen jouw platform starten.

Een ticket aanmaken

Door gebruikers geïnitieerde hulpmiddelen

Laat gebruikers tickets openen en geschillen direct binnen jouw platform starten.

Een ticket aanmaken

Door gebruikers geïnitieerde hulpmiddelen

Laat gebruikers tickets openen en geschillen direct binnen jouw platform starten.

Los geschillen in een oogwenk op.

Ondersteuning die aan alle wettelijke eisen voldoet

Wij behandelen elk geschil alsof het kan eindigen in een audit — en ontwerpen vanaf dag één voor traceerbaarheid.

Naleving van chargebackverwerking

Elke escalatie volgt de regels van de EU/UK en de protocollen van het kaartnetwerk.

Naleving van chargebackverwerking

Elke escalatie volgt de regels van de EU/UK en de protocollen van het kaartnetwerk.

Naleving van chargebackverwerking

Elke escalatie volgt de regels van de EU/UK en de protocollen van het kaartnetwerk.

Mediationlogboeken

Alle stappen zijn vastgelegd en kunnen worden geëxporteerd voor platformbeoordeling of juridisch gebruik.

Mediationlogboeken

Alle stappen zijn vastgelegd en kunnen worden geëxporteerd voor platformbeoordeling of juridisch gebruik.

Mediationlogboeken

Alle stappen zijn vastgelegd en kunnen worden geëxporteerd voor platformbeoordeling of juridisch gebruik.

Ondersteunings- en protocolregels

Samen zullen we verdachte patronen signaleren, beschermen tegen fraude en audit-klaar blijven.

Ondersteunings- en protocolregels

Samen zullen we verdachte patronen signaleren, beschermen tegen fraude en audit-klaar blijven.

Ondersteunings- en protocolregels

Samen zullen we verdachte patronen signaleren, beschermen tegen fraude en audit-klaar blijven.

Laten we geschillen omzetten in oplossingen.

Succesvol ingediend

We nemen binnen 24 uur contact met u op

Meer dan ondersteuning, het is bescherming van jouw bedrijf

Nederland

Verenigd Koninkrijk

Duitsland

Zwitserland

Italië

30+ meer

30+ markten

Op maat gemaakt voor ecosystemen met hoog volume in meer dan 30 markten

Nederland

Verenigd Koninkrijk

Duitsland

Zwitserland

Italië

30+ meer

30+ markten

Op maat gemaakt voor ecosystemen met hoog volume in meer dan 30 markten

Nederland

Verenigd Koninkrijk

Duitsland

Zwitserland

Italië

30+ meer

30+ markten

Op maat gemaakt voor ecosystemen met hoog volume in meer dan 30 markten

Bemiddeling

Escalatie-intake

Geschillenanalyse

Resolutie bijhouden

Volledige geschillenbestrijding

End-to-end behandeling van betalingsgerelateerde vragen en geschillen.

Bemiddeling

Escalatie-intake

Geschillenanalyse

Resolutie bijhouden

Volledige geschillenbestrijding

End-to-end behandeling van betalingsgerelateerde vragen en geschillen.

Bemiddeling

Escalatie-intake

Geschillenanalyse

Resolutie bijhouden

Volledige geschillenbestrijding

End-to-end behandeling van betalingsgerelateerde vragen en geschillen.

Verminder risico

Verminder platformbetrokkenheid bij gevoelige of technische kwesties

Verminder risico

Verminder platformbetrokkenheid bij gevoelige of technische kwesties

Verminder risico

Verminder platformbetrokkenheid bij gevoelige of technische kwesties

Vertrouwd door velen

Vertrouwd door toonaangevende platforms zoals Marktplaats en Royal FloraHolland

Vertrouwd door velen

Vertrouwd door toonaangevende platforms zoals Marktplaats en Royal FloraHolland

Vertrouwd door velen

Vertrouwd door toonaangevende platforms zoals Marktplaats en Royal FloraHolland

Alles wat je nodig hebt om betalingen aan te bieden.

Alles wat je nodig hebt om betalingen aan te bieden.

Alles wat je nodig hebt om betalingen aan te bieden.

Zeg hallo

Praat online met één van onze Sales Managers of kom langs op ons kantoor.

Zeg hallo

Praat online met één van onze Sales Managers of kom langs op ons kantoor.

Zeg hallo

Praat online met één van onze Sales Managers of kom langs op ons kantoor.

Begin vandaag nog met betalingen

Contact
Taal & Thema
Dutch (Netherlands)

Begin vandaag nog met betalingen

Contact
Taal & Thema
Dutch (Netherlands)

Begin vandaag nog met betalingen

Contact
Taal & Thema
Dutch (Netherlands)