Ce mois-ci, la haute saison de l'e-commerce démarre avec le Black Friday et, ensuite, le Cyber Monday. Les consommateurs sont séduits par des offres attrayantes pour acheter tôt pour Noël. Les plateformes et les marketplaces peuvent également profiter des opportunités durant cette période. En tant qu'experts des plateformes, nous aimerions vous inspirer avec quelques exemples et conseils.

Les marketplaces et plateformes ne répondent pas encore massivement à des jours comme le Black Friday. Une raison majeure est qu'il est considéré que la dynamique entre acheteurs et vendeurs n'est pas adaptée à cela. C'est également différent des boutiques en ligne, car les acheteurs sont généralement responsables de la promotion de leurs propres produits et services et fixent aussi eux-mêmes les prix. Néanmoins, vous pouvez jouer un rôle important en tant que plateforme ou marketplace pour faciliter des promotions spéciales.

Un excellent exemple que nous avons vu l'année dernière avant le Black Friday était avec notre partenaire Kleinanzeigen, le plus grand marketplace d'Allemagne. La plateforme a offert la livraison gratuite pendant plusieurs semaines, ce qui a fourni une incitation intéressante pour les acheteurs à effectuer une transaction durant cette période. La promotion a eu un grand effet, car le nombre de transactions sur Kleinanzeigen a augmenté de façon significative.

Section avec offres

Pour tirer parti de la période autour du Black Friday et/ou de Noël pour plus de conversion sur votre plateforme, vous pouvez faire beaucoup d'impact avec des changements relativement petits. Par exemple, vous pouvez créer une catégorie spécifique ou une section sur votre plateforme pour des offres spéciales. Les vendeurs peuvent y placer leur produit ou service et, par exemple, appliquer automatiquement une réduction Black Friday au prix initial demandé.

Une plateforme qui a utilisé cela avec succès est le marketplace américain Etsy. L'année dernière, la plateforme a encouragé les vendeurs à participer à la fête des bonnes affaires en offrant des réductions importantes sur leurs produits pendant cinq semaines. En retour, les vendeurs ont bénéficié d'une visibilité supplémentaire dans un environnement personnalisé pour les offres spéciales. Cette stratégie a non seulement généré de nombreuses transactions mais a également fait grimper le cours de l'action d'Etsy.

Informer les acheteurs aux bons moments

Si vous souhaitez encourager les transactions en tant que plateforme ou marketplace, il est judicieux d'informer les acheteurs aux bons moments afin qu'ils ne manquent jamais une offre. Par exemple, quelques semaines avant le Black Friday, vous pouvez proposer aux acheteurs de s'abonner aux offres du Black Friday. Vous pouvez également rendre possible la configuration de notifications pour des offres spécifiques et alerter lorsque la réduction atteint un certain pourcentage ou prix.

Tirer parti des données

En outre, en utilisant les données, vous pouvez faire une différence significative. En utilisant les données que vous avez sur les acheteurs, vous pouvez les avertir (tout en respectant les règles de confidentialité, bien sûr) lorsque un produit de leur marque favorite est en promotion. Une autre manière de tirer parti des données est de donner aux vendeurs plus de visibilité sur les opportunités en partageant des données agrégées sur les tendances que vous avez observées les années précédentes autour du Black Friday dans leur domaine de produit/service spécifique. Ils peuvent ensuite ajuster leur stratégie en conséquence.

En tant que marketplace ou plateforme, si vous fournissez les bons outils, vous pouvez aider à la fois les acheteurs et les vendeurs à tirer beaucoup plus de la période autour du Black Friday ou de Noël. Ce faisant, en tant qu'intermédiaire, vous apportez également une valeur ajoutée à vos utilisateurs pendant cette saison. Après tout, les vendeurs peuvent vendre plus, et les acheteurs peuvent trouver un produit adapté à un bon prix. Ce faisant, vous rendez votre plateforme ou marketplace encore plus attrayant pour les deux parties.

Vendredi Vert

Incidemment, le Black Friday ne doit pas toujours être une manière de booster les transactions et vos ventes. En tant que plateforme ou marketplace, cela peut aussi vous offrir l'occasion de transmettre des valeurs fondamentales qui ne correspondent pas à la frénésie consumériste générée par le Black Friday. Par exemple, notre partenaire Nature.House a rejoint l'initiative Green Friday. Avec cela, il appelle à plus d'attention sur l'équilibre entre les personnes et la nature, précisément pendant des jours dominés par la consommation.

Vous voulez en savoir plus sur comment optimiser votre plateforme ou marketplace autour des pics saisonniers pour créer les meilleures opportunités pour les vendeurs et les acheteurs ? Nous serions ravis de vous aider !