Welke trends en ontwikkelingen moeten marktplaatsen en platforms overwegen in 2025? Richard Straver, oprichter van OPP, ziet aanzienlijke kansen in nieuwe betalingsmogelijkheden, uitbreiding naar internationale markten en crowdfundingplatforms als groeimotoren voor MKB's.

Ruimere acceptatie van geïntegreerde betalingen

Marktplaatsen en platforms streven ernaar transacties soepel te laten verlopen, zowel aan de voorkant als aan de achterkant, waarbij betalingen een cruciale rol spelen in dit proces. In 2025 verwachten we dat geïntegreerde betalingen nog prominenter worden—niet alleen in traditionele marktplaatsen, maar ook op SaaS-platforms zoals Shopify en Lightspeed. Functies zoals gesplitste betalingen, escrow, persoonlijke betalingen en robuuste ondersteuning helpen om diensten op maat te maken voor zowel horizontale als verticale platforms, en zorgen ervoor dat financiële processen beter gestroomlijnd worden.

Wero versterkt internationale betalingen

Vorig jaar werd Wero—een Europees betalingssysteem en digitale portemonnee—gelanceerd in Duitsland, Frankrijk en België. Nederland, en waarschijnlijk Luxemburg, volgen in 2025. Wero biedt platforms een manier om internationale betalingen te vereenvoudigen en introduceert aantrekkelijke nieuwe betalingsopties, met name voor Franse en Duitse platforms en gebruikers. Een mogelijk resultaat is een vermindering van creditcardbetalingen voor aankopen op buitenlandse platforms. Dit hangt echter af van factoren zoals de kosten die aan Wero verbonden zijn en de beschikbaarheid van lokale alternatieven.

Toegankelijkheidseisen bieden omzetkansen

Vanaf juni 2025 moeten platforms en marktplaatsen voldoen aan de European Accessibility Act (EAA), een richtlijn die is gericht op het verbeteren van de toegang tot producten en diensten voor personen met een beperking. Dit betekent dat marktplaatsen en platforms hun digitale interfaces moeten afstemmen op specifieke toegankelijkheidsnormen, waarbij product- en service-informatie duidelijk moet worden gepresenteerd. Hoewel deze richtlijn uitdagingen met zich meebrengt, biedt het ook aanzienlijke kansen. Door platforms toegankelijker te maken voor een bredere groep consumenten, kunnen bedrijven transactiegemak verhogen en mogelijk hogere inkomsten genereren.

Crowdfundingplatforms nemen vaker de rol van banken over

Een lang bestaande trend is de terugtrekking van banken uit het verstrekken van groeikapitaal aan MKB's. Crowdfundingplatforms zoals Collin Crowdfund, Geldvoorelkaar, en Dagobert Invest hebben deze leemte opgevuld en zijn sleutelspelers geworden in de groei van MKB's in heel Europa. Ondanks dat ze in 2023 werden geconfronteerd met strengere regelgeving omtrent betalingsverwerking, hebben deze platforms hun plek in de financieringsmarkt stevig verankerd. We verwachten dat hun rol in de komende jaren nog prominenter zal worden.

AI revolutioneert marktplaatsen en platforms

Met tools zoals ChatGPT, MidJourney, en Perplexity nu breed toegankelijk, verbeteren steeds geavanceerdere AI-toepassingen de gebruikerservaringen op marktplaatsen en platforms. Deze toepassingen variëren van het stroomlijnen van productvermeldingen door automatisch geoptimaliseerde beschrijvingen en geanimeerde video's te genereren uit foto's, tot het implementeren van dynamische prijsstelling op basis van koperzoekopdrachten en concurrerende producten. We staan pas aan het begin van AI's potentieel, maar het is duidelijk dat 'AI op steroïden' marktplaatsen en platforms in staat zal stellen om zich te onderscheiden in de komende jaren.

Duurzaamheid blijft een kernfocus

Ondanks politieke uitdagingen en scepsis over de haalbaarheid van duurzame initiatieven, blijft duurzaamheid een belangrijke overweging, vooral voor jongere generaties. Zij zijn steeds meer geneigd om tweedehands goederen te kopen—een trend waar platforms zoals Marktplaats, Kleinanzeigen, en Gumtree van zullen profiteren in het komende jaar. Deze verschuiving opent ook de deur voor meer nicheplatforms die gespecialiseerd zijn in het delen van goederen of het verkopen van gerenoveerde producten.

Door deze trends te omarmen met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid, kunnen marktplaatsen en platforms in 2025 niet alleen hun gebruikers beter bedienen, maar ook groei bevorderen en een toekomstbestendige positie innemen in een steeds dynamischer en uitdagender digitaal landschap.