![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 76 37" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="NllbiafvP-3748361077-linear-gradient" x1="0.49748743718592964" x2="0.5025125628140703" y1="1" y2="0"><stop offset="0" stop-color="rgb(255, 255, 255)"/><stop offset="1" stop-color="rgba(255, 255, 255, 0.6)"/></linearGradient><linearGradient id="qavy54DcU-3748361077-linear-gradient" x1="0.49748743718592964" x2="0.5025125628140703" y1="1" y2="0"><stop offset="0" stop-color="rgba(255, 255, 255, 0.6)"/><stop offset="0.5" stop-color="rgb(255, 255, 255)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(255, 255, 255)"/></linearGradient></defs><path d="M 15.754 9.25 C 17.821 9.25 19.663 10.217 20.849 11.72 C 21.602 8.508 23.24 5.631 25.49 3.362 C 22.807 1.256 19.426 0 15.754 0 C 7.051 0 0 7.042 0 15.725 C 0 24.408 7.051 31.45 15.754 31.45 C 17.366 31.45 18.921 31.207 20.388 30.759 L 20.388 20.255 C 19.169 21.501 17.498 22.202 15.754 22.2 C 12.169 22.2 9.268 19.302 9.268 15.725 C 9.268 12.148 12.172 9.25 15.754 9.25 Z" fill="rgba(255, 255, 255, 0.6)" height="31.450000000000003px" id="GdGhEU89V" width="25.490121951219518px"/><g d="M 5.095 27.408 C 6.224 28.423 7.614 29.279 9.002 29.938 C 11.048 30.907 13.335 31.45 15.751 31.45 C 17.364 31.45 18.919 31.207 20.383 30.759 L 20.383 20.255 C 19.206 21.455 17.566 22.2 15.751 22.2 C 12.167 22.2 9.264 19.302 9.264 15.725 L 5.095 15.725 Z M 25.488 3.362 C 23.238 5.631 21.6 8.508 20.847 11.72 C 19.66 10.217 17.821 9.25 15.754 9.25 C 12.169 9.25 9.266 12.15 9.266 15.725 L 0 15.725 C 0 7.042 7.049 0 15.751 0 C 19.424 0 22.805 1.256 25.485 3.362 Z M 0 37 L 0 15.494 L 9.268 15.494 L 9.268 27.75 C 9.268 32.858 5.118 37 0 37 Z" fill="transparent" height="36.99999866485596px" id="HmTq7bfqA" transform="translate(22.246 0)" width="25.487804878048752px"><path d="M 0 11.683 C 1.128 12.698 2.519 13.554 3.907 14.213 C 5.953 15.182 8.24 15.725 10.656 15.725 C 12.269 15.725 13.824 15.482 15.288 15.034 L 15.288 4.53 C 14.111 5.73 12.47 6.475 10.656 6.475 C 7.072 6.475 4.168 3.577 4.168 0 L 0 0 Z" fill="rgba(255, 255, 255, 0.6)" height="15.725px" id="hPupmQlUs" transform="translate(5.095 15.725)" width="15.288048780487806px"/><path d="M 25.488 3.362 C 23.238 5.631 21.6 8.508 20.847 11.72 C 19.66 10.217 17.821 9.25 15.754 9.25 C 12.169 9.25 9.266 12.15 9.266 15.725 L 0 15.725 C 0 7.042 7.049 0 15.751 0 C 19.424 0 22.805 1.256 25.485 3.362 Z" fill="url(%23NllbiafvP-3748361077-linear-gradient)" height="15.725000000000001px" id="NllbiafvP" transform="translate(0 0)" width="25.487804878048774px"/><path d="M 0 21.506 L 0 0 L 9.268 0 L 9.268 12.256 C 9.268 17.365 5.118 21.506 0 21.506 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="21.50625px" id="Z3__vkUos" transform="translate(0 15.494)" width="9.268292682926823px"/></g><g d="M 15.756 0 C 7.053 0 0 7.042 0 15.725 C 0 24.408 7.053 31.45 15.756 31.45 C 24.459 31.45 31.512 24.411 31.512 15.725 C 31.512 7.039 24.457 0 15.756 0 Z M 15.756 22.2 C 12.172 22.2 9.268 19.302 9.268 15.725 C 9.268 12.148 12.172 9.25 15.756 9.25 C 19.341 9.25 22.244 12.15 22.244 15.725 C 22.244 19.3 19.338 22.2 15.756 22.2 Z M 0 15.725 L 9.268 15.725 L 9.268 27.801 C 9.268 32.879 5.137 37 0.051 37 L 0 37 Z" fill="transparent" height="37.00000038146973px" id="NvYsR5b0f" transform="translate(44.488 0)" width="31.512195121951223px"><path d="M 15.756 0 C 7.053 0 0 7.042 0 15.725 C 0 24.408 7.053 31.45 15.756 31.45 C 24.459 31.45 31.512 24.411 31.512 15.725 C 31.512 7.039 24.457 0 15.756 0 Z M 15.756 22.2 C 12.172 22.2 9.268 19.302 9.268 15.725 C 9.268 12.148 12.172 9.25 15.756 9.25 C 19.341 9.25 22.244 12.15 22.244 15.725 C 22.244 19.3 19.338 22.2 15.756 22.2 Z" fill="url(%23qavy54DcU-3748361077-linear-gradient)" height="31.450000000000003px" id="qavy54DcU" width="31.512195121951223px"/><path d="M 0 0 L 9.268 0 L 9.268 12.076 C 9.268 17.154 5.137 21.275 0.051 21.275 L 0 21.275 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="21.275000000000006px" id="vmYvESJ7u" transform="translate(0 15.725)" width="9.268292682926827px"/></g></svg>)
Duidelijke resultaten. Menselijk toezicht.
Wanneer geautomatiseerde bemiddeling niet voldoende is, komt onze geschillenbeslechtingsdienst in actie. Getrainde teams behandelen geëscaleerde gevallen van begin tot eind—snel, eerlijk en volledig volgens de regels.
Geschillen rechtstreeks opgelost, terwijl de gelden beschermd blijven.
De stroom begeleidt gebruikers van conflict naar afsluiting, waarbij het geld in escrow wordt gehouden totdat beide partijen akkoord gaan.
1
Escalatie Intake
Geschillen vloeien rechtstreeks voort uit het mediationproces—compleet met gestructureerde context, uploads en gebruikerscommunicatie.
OPP Support Chat
Koper
Ik wil een volledige terugbetaling
Verkoper
Ik wijs af
Ondersteuning
Ticket is geëscaleerd
1
Escalatie Intake
Geschillen vloeien rechtstreeks voort uit het mediationproces—compleet met gestructureerde context, uploads en gebruikerscommunicatie.
OPP Support Chat
Koper
Ik wil een volledige terugbetaling
Verkoper
Ik wijs af
Ondersteuning
Ticket is geëscaleerd
2
Beoordeling
Getrainde geschillenspecialisten beoordelen alle beschikbare gegevens, van transactiegegevens tot eerdere bemiddelingsstappen.
Overzicht van geschillen
Handelaar
Dylans winkel
mer_242817261524
Bestellen
iPhone 16 Pro
€740,00
Klacht
Product is beschadigd
Gewenste oplossing
Volledige restitutie
Afbeeldingen
Reactie van de verkoper
Geweigerd
2
Beoordeling
Getrainde geschillenspecialisten beoordelen alle beschikbare gegevens, van transactiegegevens tot eerdere bemiddelingsstappen.
Overzicht van geschillen
Handelaar
Dylans winkel
mer_242817261524
Bestellen
iPhone 16 Pro
€740,00
Klacht
Product is beschadigd
Gewenste oplossing
Volledige restitutie
Afbeeldingen
Reactie van de verkoper
Geweigerd
3
Beslissing & uitbetalingslogica
Met behulp van escrow voorwaarden en het platformbeleid past ons team consistente logica toe op elk geval en bepaalt de uitkomst.
Kies resolutie
Volledige restitutie
Gedeeltelijke restitutie
Geef korting
Stuur nieuw product
3
Beslissing & uitbetalingslogica
Met behulp van escrow voorwaarden en het platformbeleid past ons team consistente logica toe op elk geval en bepaalt de uitkomst.
Kies resolutie
Volledige restitutie
Gedeeltelijke restitutie
Geef korting
Stuur nieuw product
4
Gebruikerscommunicatie
We informeren beide partijen over de beslissing en de motivatie daarvan—duidelijk, onpartijdig en volledig geïntegreerd in uw gebruikersinterface.
Beste koper,
Na het beoordelen van de escalatie is uw verzoek om een volledige terugbetaling afgewezen door OPP. U ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling van 50%.
Uitkomst van de Mediation
support@onlinepaymentplatform.com
Beste Handelaar,
Na het beoordelen van de escalatie is uw verzoek om een volledige terugbetaling afgewezen door OPP. U ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling van 50%.
4
Gebruikerscommunicatie
We informeren beide partijen over de beslissing en de motivatie daarvan—duidelijk, onpartijdig en volledig geïntegreerd in uw gebruikersinterface.
Beste koper,
Na het beoordelen van de escalatie is uw verzoek om een volledige terugbetaling afgewezen door OPP. U ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling van 50%.
Uitkomst van de Mediation
support@onlinepaymentplatform.com
Beste Handelaar,
Na het beoordelen van de escalatie is uw verzoek om een volledige terugbetaling afgewezen door OPP. U ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling van 50%.
94%
van geschillen opgelost binnen 7 dagen
94%
van geschillen opgelost binnen 7 dagen
94%
van geschillen opgelost binnen 7 dagen
3,5
dagen gemiddelde oplostijd
3,5
dagen gemiddelde oplostijd
3,5
dagen gemiddelde oplostijd
81%
van de gebruikers geven de voorkeur aan ons externe beslissingsmodel
81%
van de gebruikers geven de voorkeur aan ons externe beslissingsmodel
81%
van de gebruikers geven de voorkeur aan ons externe beslissingsmodel
150+
redencodes bijgehouden voor inzicht en rapportage
150+
redencodes bijgehouden voor inzicht en rapportage
150+
redencodes bijgehouden voor inzicht en rapportage
5
ondersteunde talen en groeiend
5
ondersteunde talen en groeiend
5
ondersteunde talen en groeiend
Balans tussen snelheid, vertrouwen en operationele efficiëntie
Behoud vertrouwen met deskundige, tijdige oplossingen
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Los gebruikersconflicten op zonder interne belasting
Handhaaf platformneutraliteit met onafhankelijke casushandeling
Ondersteuningsactiviteit
Ticket opgelost
Goedgekeurde oplossing voor handelaren
E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing
Wachten op antwoord...
Ticket in behandeling
Geschatte responstijd is 2-3 dagen
SD
Handelaar maakte ticket aan
Zorg ervoor dat beslissingen eerlijk, naleefbaar en traceerbaar zijn
Minimaliseer merkrisico met professionele case communicatie
Behoud vertrouwen met deskundige, tijdige oplossingen
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Los gebruikersconflicten op zonder interne belasting
Handhaaf platformneutraliteit met onafhankelijke casushandeling
Ondersteuningsactiviteit
Ticket opgelost
Goedgekeurde oplossing voor handelaren
E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing
Wachten op antwoord...
Ticket in behandeling
Geschatte responstijd is 2-3 dagen
SD
Handelaar maakte ticket aan
Zorg ervoor dat beslissingen eerlijk, naleefbaar en traceerbaar zijn
Minimaliseer merkrisico met professionele case communicatie
Behoud vertrouwen met deskundige, tijdige oplossingen
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Los gebruikersconflicten op zonder interne belasting
Handhaaf platformneutraliteit met onafhankelijke casushandeling
Ondersteuningsactiviteit
Ticket opgelost
Goedgekeurde oplossing voor handelaren
E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing
Wachten op antwoord...
Ticket in behandeling
Geschatte responstijd is 2-3 dagen
SD
Handelaar maakte ticket aan
Zorg ervoor dat beslissingen eerlijk, naleefbaar en traceerbaar zijn
Minimaliseer merkrisico met professionele case communicatie
Behoud vertrouwen met deskundige, tijdige oplossingen
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Ticket gesloten
Los gebruikersconflicten op zonder interne belasting
Handhaaf platformneutraliteit met onafhankelijke casushandeling
Ondersteuningsactiviteit
Ticket opgelost
Goedgekeurde oplossing voor handelaren
E-mail naar de verkoper gestuurd met oplossing
Wachten op antwoord...
Ticket in behandeling
Geschatte responstijd is 2-3 dagen
SD
Handelaar maakte ticket aan
Zorg ervoor dat beslissingen eerlijk, naleefbaar en traceerbaar zijn
Minimaliseer merkrisico met professionele case communicatie
Altijd compliant
Alle geschillenbeslissingen worden vastgelegd, gedocumenteerd en controleerbaar.
Alle geschillenbeslissingen worden vastgelegd, gedocumenteerd en controleerbaar.
Alle geschillenbeslissingen worden vastgelegd, gedocumenteerd en controleerbaar.
In overeenstemming met PSD2, GDPR en escrow-regels
In overeenstemming met PSD2, GDPR en escrow-regels
In overeenstemming met PSD2, GDPR en escrow-regels
Aanpasbare, op genade gebaseerde beslissingen per platformbeleid
Aanpasbare, op genade gebaseerde beslissingen per platformbeleid
Aanpasbare, op genade gebaseerde beslissingen per platformbeleid
Volledige KYC-koppeling om te beschermen tegen fraude en de integriteit van de oplossing te waarborgen
Volledige KYC-koppeling om te beschermen tegen fraude en de integriteit van de oplossing te waarborgen
Volledige KYC-koppeling om te beschermen tegen fraude en de integriteit van de oplossing te waarborgen
Mensen kiezen ons omdat ze ons vertrouwen.
Online Payment Platform
25.829
beoordelingen
Trustpilot
A
A. Bayat
Litouwen
4.5
Eenvoudig, betrouwbaar en snel. Goede service!
J
Janine Huskins
Engeland
5
Hun bemiddelingssupport is extreem effectief, erg prettig!
P
P. Kaur
Nederland
4.3
Het platform is echt goed.
S
S. D'Angelo
België
4.7
Geweldig! Zeker een aanrader!
L
v. Laarhoven
Kamp
5
Slechts één woord: SUPER!
Mensen kiezen ons omdat ze ons vertrouwen.
Online Payment Platform
25.829
beoordelingen
Trustpilot
A
A. Bayat
Litouwen
4.5
Eenvoudig, betrouwbaar en snel. Goede service!
J
Janine Huskins
Engeland
5
Hun bemiddelingssupport is extreem effectief, erg prettig!
P
P. Kaur
Nederland
4.3
Het platform is echt goed.
S
S. D'Angelo
België
4.7
Geweldig! Zeker een aanrader!
L
v. Laarhoven
Kamp
5
Slechts één woord: SUPER!
Mensen kiezen ons omdat ze ons vertrouwen.
Online Payment Platform
25.829
beoordelingen
Trustpilot
Zeg hallo
Praat online met één van onze Sales Managers of kom langs op ons kantoor.
Zeg hallo
Praat online met één van onze Sales Managers of kom langs op ons kantoor.
Zeg hallo
Praat online met één van onze Sales Managers of kom langs op ons kantoor.
Begin vandaag nog met betalingen
Oplossingen
Contact
Over ons
Hulpmiddelen
Taal & Thema
© 2025 Online Payment Platform
Begin vandaag nog met betalingen
Oplossingen
Contact
Over ons
Hulpmiddelen
Taal & Thema
© 2025 Online Payment Platform
Begin vandaag nog met betalingen
Oplossingen
Contact
Over ons
Hulpmiddelen
Taal & Thema
© 2025 Online Payment Platform